1、怎样才能成为平台用户？

所有接受顶格帮帮平台《服务协议》、《隐私条款》及《发布规则》都可以成为平台用户。

2、所有用户都需要实名认证吗？

是的，为了保证用户的真实性及合法权益不受侵害，使用顶格帮帮平台须进行实名认证。平台使用第三方公司认证系统进行实名认证，整个认证过程只做用户真实性匹配对比，不做其它任何用途。

3、发布信息时需要注意哪些事项？

用户发布的信息：必须符合国家法律规定，内容必须健康，严禁制作、复制、发布、传播、链接含有下列内容的信息：煽动分裂国家，煽动抗拒、破坏宪法和国家法律，泄露国家机密，危害国家安全，捏造或歪曲事实、散布谣言、侮辱他人，宣传封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等言论或新闻。

4、如何查询与自己有关的信息？

用户可在平台的“个人中心”查询到本人发布、收到和关注的信息。

5、如何查看全部信息？

用户可在平台的“求助广场”查看到所有上架的求助信息，在平台的“帮助广场”查看到所有的帮助信息；可通过选择“地区”“类型”“酬金”等进行信息筛选；也可通过平台的搜索栏进行信息搜索。